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毕业设计简介
摘要
在软件产业的逐步壮大的发展过程中，软件工程扮演着重要角色，它对软件产业的形成和发展起着决定性推动作用。现在对软件的需求和要求日益提高，软件项目变得更加复杂和庞大，这样一个软件项目的完成不能是以小作坊方式按个人意图找艺术品，而必须按照软件工程方法的严格与正确应用是一个软件企业成功的关键，也是我国能否在软件产业上大力吸收前人经验，快速发展壮大的关键。
为了培养和增强软件工程的意识和能力，我选择了以软件工程的方法和步骤开发一个客户关系管理软件作为毕业设计选题。选择客户关系管理软件，一方面，它具有一定的实际使用价值，另一方面，它相对于其它项目更简单明了，从规模和复杂度上比较适合我们。我设计的客户关系管理软件系统分为数据输入（部门管理、来源管理、区域管理、服务项目、客户管理、消费登记、部门评价等功能）、信息查询（用户查询、区域查询、消费查询、服务查询、累计消费、部门评价等功能）、报表输出（信封打印、客户报表、交易记录、服务报表等功能）管理工作。系统设计的重点是界面设计和数据流分析，一个优秀的界面对软件的易用性有极大帮助，并且能增强市场吸引力。良好的数据流设计，能更好地进行软件开发。
Summary
In the course of gradual development that strengthened of the software industry, the soft project is playing an important role, its forming and development to software industry play a decisive push role. Demand and request in software improve day by day now, software it is more complicated and huger for project to become, such a software completion of project can to is it let the work of art to intend according to individual by way of small workshop。。。。。。。。略
关键词：数据库，Delphi7，客户关系管理
目 录
第一章 绪 论 7
1.1 课题来源 7
1.2 开发工具的选择 8
1.3 本文所作工作 9
第二章 需求分析 9
2.1 总体需求调查 9
2.1.1 组织结构图 9
2.1.2 系统目标 10
2.1.3 应用现状调查 10
2.2系统功能调查 10
2.2.1数据输入 10
2.2.2信息查询 11
2.2.3报表输出 11
2.3系统功能模块图 12
第三章 概要设计 12
3.1概念设计 12
3.2数据库设计 13
3.2.1 APART（部门表） 14
3.2.2 AREA(地区表) 14
3.2.3 Custom（客户表） 14
3.2.4 FF（服务表） 15
3.2.5FW（服务项目表） 15
3.2.6JY（金额表） 16
第四章 详细设计 16
4.1系统主界面 17
4.1.1 功能说明 17
4.1.2屏幕格式设计 17
4.1.3 部分代码： 17
4.2 数据输入模块 23
4.2.1功能说明 23
4.2.2屏幕格式设计 23
4.3 信息查询模块： 24
4.3.1功能说明 24
4.3.2屏幕格式设计 24
4.4报表输出 26
第五章 系统的实现 28
5．1系统开发环境： 28
5.1.1 Delphi的基本形式 28
5.1.2 Access的简单介绍 28
5.1.3 面向对象编程的概念 29
5.2系统测试： 29
5.3 系统运行与维护： 30
第六章 结束语 41
第七章 致 谢 42
参 考 文 献 42
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