需求分析

XX市龙海宾馆座落在长春市城东，占地面积12000多平方米，建筑面积122000多平方米，职工50多人。该宾馆设有豪华套间、标准间、普间、双人间，房间共65间，床位共120张。有闭路电视、程控电话、国内国际直拨电话、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅2个、停车场、大小会议室2个，同时能接待120人住宿、50人以内的中小型会议，提供代购火车、汽车、飞机票等各种旅游观光服务。随着信息技术的发展和人们对宾馆酒店的要求越来越高，该宾馆已明显觉得手工管理已不能适应当前宾馆高速发展的需要，已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部采用宾馆客房管理系统。

该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。宾馆客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。

根据该宾馆的具体情况，系统主要功能包括：

（1)住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。

（2)客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。

（3)挂账管理：挂账查询、客户结款。

(4）查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。

(5)日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售统计。