培訓會現場▲
8月18日下午，騰飛建工集團6樓會議室座無虛席。騰飛物業舉辦“物業服務與物業人的修煉”專題培訓，特邀沈陽師范大學管理學院教授、碩士生導師魯捷教授為員工授課，為騰飛物業員工帶來了一場理論與實踐交融的物業服務饕餮盛宴。騰飛建工集團副總裁、騰飛物業總經理李曉艷和100名物業員工現場聆聽了講座。
大家邊聽邊記筆記▲
魯捷教授是行業資深大咖，同時擔任住建部住建干部學院（全國市長研修學院）物業管理（房地產）專業特聘教授，對物業管理有著濃厚的感情和專業基礎，深諳行業之道，長期專門從事物業管理的教學與研究工作，參與有關省市物業管理條例立法起草，出版學術專著3部，出版物業管理專業教材10部，發表物業管理行業研究論文40余篇，常年協助各地政府主管部門、行業協會為為行業開展專業培訓，為企業提供內訓服務，已為逾10萬人次物業從業人員提供過培訓服務。這一次也是作為北京大學物業講堂許昌研學團的主講老師來到許昌，為全國近百家知名物企授課后，受邀專門為騰飛物業員工授課。
魯捷教授講課中▲
李曉艷總經理講話▲
魯捷教授的講座分為兩部分，8月18日下午講授的是《物業管理，最偉大的職業修行》，8月19日上午講授的是《客戶服務——物業人的主要修煉內容》。魯捷教授從從服務的特征入手，結合物業管理實踐，全方位、多角度、深層次剖析解讀物業服務行業的職業操守，指導大家要樹立“以仁者之心感恩業主、以明義之念回報業主、以禮遇之為尊重業主、以智明之思報答業主，以信用之譽服務業主”職業價值觀，激發大家的服務意識，讓員工從內心自愿建立愛崗敬業的觀念和行為。
授課內容深深吸引大家▲
魯捷教授老師授課內容深淺相宜，案例剖析引人入勝，授課風格平易近人，一天的授課活動深入淺出，既有理論高度，又有現實價值，讓人受益匪淺。授課現場氣氛熱烈，能與行業資深大咖“零距離”接觸，面對面地交流，使得大家都深感機會難得、倍感珍惜。大家聚精會神聽講座，全神貫注做筆記，目不轉睛看大屏，生怕錯過每一幀每一秒。
大家暢談聽課收獲▲
這一場授課詮釋了服務精髓，讓參訓者更加系統性地洞察物業服務的本質，對增強員工的物業服務實戰技能和服務品質起到了積極的推動作用。大家紛紛表示要認真吸收學習成果，并運用到實踐工作與生活中，提升物業服務水平，助力公司高質量發展。
豫公網安備 41100202000396號
